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GARANTIE À VIE LIMITÉE DROLET

La garantie du fabricant ne s’applique qu'à l’acheteur au détail original et n’est pas transférable. La présente garantie ne couvre que les

produits neufs qui n’ont pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l’usine. Il faut fournir une preuve d’achat (facture

datée), le nom du modèle et le numéro de série au détaillant DROLET lors d’une réclamation sous garantie.

La présente garantie ne s’applique que pour un usage résidentiel normal. Les dommages provenant d’une mauvaise utilisation,

d’un usage abusif, d’une mauvaise installation, d’un manque d’entretien, de surchauffe, de négligence ou d’un accident pendant

le transport ne sont pas couverts par la présente garantie.

La présente garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion, la déformation ou la décoloration causée par la surchauffe, les abrasifs

ou les nettoyants chimiques. Tout défaut ou dommage provenant de l’utilisation de pièces non autorisées ou autres que des pièces

originales annule la garantie. Un technicien compétent reconnu doit procéder à l’installation en conformité avec les instructions fournies

avec le produit et avec les codes du bâtiment locaux et nationaux. Tout appel de service relié à une mauvaise installation n’est pas

couvert par la présente garantie.

Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient fournies à l’appui de la

réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Si le produit est défectueux, le fabricant

réparera ou remplacera le produit défectueux et remboursera les frais de transport raisonnables. Tout travail de réparation couvert par la

garantie et fait au domicile de l’acheteur par un technicien compétent reconnu doit d’abord être approuvé par le fabricant. Les frais de

main d’œuvre et de réparation portés au compte du fabricant sont basés sur une liste de taux prédéterminés et ne doivent pas dépasser le

prix de gros de la pièce de rechange. Tous les frais de main d’œuvre et de livraison couverts par la présente garantie sont limités au

tableau ci-dessous.

Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer toute pièce ou unité après inspection et étude du défaut. Le

fabricant peut, à sa discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente garantie en remboursant le prix de

gros de toute pièce défectueuse garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être tenu responsable de tout dommage extraordinaire,

indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit qui dépasserait le prix d’achat original du produit.

DESCRIPTION

APPLICATION DE LA GARANTIE

PIÈCES MAIN D’ŒUVRE

Chambre de combustion et échangeur de chaleur(soudures seulement), vis

à granules et pièces coulées

À vie

5 ans

Placage (défaut de fabrication) – sujet aux restrictions ci-haut À vie n/a

Ventilateur de convection, ventilateur de combustion, moteur de vis et

panneau de contrôle (« pc board »)

2 ans 1 ans

Coupe-feu et pièces en acier inoxydable 5 ans 3 ans

Coupe-feu et pièces en acier carbone 2 ans 1 an

Verre céramique (bris thermique seulement*) 2 ans n/a

Capteurs thermiques, interrupteurs et allumeur

1 an

Peinture (écaillage), bûches céramique, joints d’étanchéité et panneaux

d’imitation de maçonnerie

1 an n/a

*Photos exigées

Si votre appareil ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant DROLET. Avant d’appeler ayez en

main les renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :

• Votre nom, adresse et numéro de téléphone;

• La facture et le nom du détaillant;

• Le numéro de série et le nom du modèle tel qu’indiqué

sur la plaque signalétique de l’appareil;

• La nature du défaut et tout renseignement important

Avant d’expédier votre appareil ou une pièce défectueuse à notre usine, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de votre

détaillant DROLET. Toute marchandise expédiée à notre usine sans autorisation sera automatiquement refusée et retournée à

l'expéditeur.

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